Questions fréquentes FAQ

Comment commander?

Lorsque vous avez fini d'ajouter au panier tous les produits que vous voulez, appuyez sur "COMMANDE" (vous devez être connecté tout d’abord) et la commande sera honorée en maximum 3-5 jours de travail.

Comment puis-je choisir des suppléments?
Vous pouvez parcourir le site pour vous décider sur les produits dont vous avez besoin. Les suppléments que vous souhaitez commander, doivent être ajoutés au panier en utilisant l’option « ajouter »  du chaque produit.

Comment payer?
Le paiement des suppléments est réalisé par la poste, au moment de la réception du colis. Redis.ro vous envoie un colis en maximum 24 heures à partir du moment où vous avez placé votre commande. Le colis sera envoyé à l'adresse que vous avez remplie sur le site dans le processus d'enregistrement.
Les frais postaux sont inclus.

C’est pas clair. Que puis-je faire ?

Si vous n’avez pas réussi à comprendre comment faire la commande, et le chapitre « Questions » ne vous a pas aide, alors vous pouvez appeler un de nos operateurs pour recevoir des informations supplémentaires. Les numéros ou vous pouvez nous appeler sont les suivants:

021/300.75.46, 0722.244.783, 0744.632.294 si 0788.571.181.

Est-ce que je peux faire la commande autrement qu’à travers le site internet redis.ro?

OUI, vous pouvez commander aussi par téléphone ou par lettre. Egalement, vous pouvez commander par courrier à l’adresse suivante : office@redis.ro . Dans ce cas, vous devez nous écrire très clairement quels sont les produits désirés, la saveur et les quantités souhaitées, mais aussi l’adresse de livraison.

Qu’est-ce qui se passe si, à la réception du colis, je ne paie pas?

Au cas où vous ne payez pas le colis que Redis.ro a livré, cette information est enregistrée dans notre base de données. Au cas où vous ne payez pas la valeur du colis deux fois, pendant une année, aucune de vos commandes ne sera plus honorée par Redis.ro.

Dans combien de jours le colis arrive si je fais une commande par Redis.ro ?

Au moment ou vous avez fait la commande, un de nos operateurs s’en occupera. Pratiquement, nous prenons les commandes en maximum 30 minutes de la leur enregistrement. De ce moment-là, le colis part vers vous et le temps jusqu’à la réception, est en fait, le temps du notre siège jusqu'à la votre adresse, par la Poste Roumaine.  En Roumanie, une commande arrive entre 3 et 5 jours de travail, n’ importe où dans le pays.

Est-ce que je peux commander sans être connecté?

NON. Pour pouvoir placer une commande, vous devez avoir un COMPTE. Le COMPTE est absolument gratuit. Avoir un COMPTE sur www.redis.ro ne signifie absolument aucune obligation de votre part.